Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir. Bu nedenle, satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemlerini kolaylaştırmak adına aşağıdaki politikayı oluşturduk:

1. İade ve Değişim Süresi

• Ürünlerinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim için gönderebilirsiniz.

2. İade Şartları

İade veya değişim yapılabilmesi için ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

• Ürünler kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleri üzerinde olmalıdır.
• Ürünler, orijinal ambalajı ve aksesuarları (varsa) ile birlikte gönderilmelidir.
• Hijyenik nedenlerle iç giyim, çorap gibi ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci

• İade talebinizi oluşturmak için [[email protected]] adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizi içeren bir e-posta göndermeniz gerekmektedir.
• Onay almanızın ardından ürünü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla göndererek iade işleminizi başlatabilirsiniz.

4. İade Ücreti ve Geri Ödeme

• Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılır ve iade onaylandığında ödemeniz 7-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminizle geri ödenir.
• İade kargo ücretleri müşteriye aittir, ancak kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti şirketimiz tarafından karşılanır.

5. Değişim Süreci

• Değişim talepleri, aynı ürünün stokta bulunması durumunda işleme alınır. Stokta olmayan ürünler için geri ödeme yapılır.

6. Sorularınız için

İade ve değişim politikamızla ilgili sorularınız varsa, bize [[email protected]] adresinden veya [+90 561 619 9441] numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.